Пилоты Арбитр ДА и Арбитр АИ
14 июля 2026 года в рабочей системе Арбитр ДА, ИИ-продавце для чатов и звонков, открыта регистрация для первых пилотных компаний. Одна из них - сама ООО «Арбитр»: свои продажи мы ведём на собственном продукте. Маркетинговый агент Арбитр АИ к этому времени уже работал на настоящих данных.
01Что такое Арбитр ДА
Арбитр ДА отвечает клиентам за 5 секунд в мессенджерах и на сайте: выясняет, что нужно человеку, отвечает на возражения и записывает на услугу. Бот описывается обычными словами, без программирования.
- Каналы: Телеграм, MAX, ВКонтакте, окно чата на сайте, телефония.
- Системы учёта клиентов: amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, Envybox.
- Контроль качества: слушает звонки и читает переписки - и ботов, и живых менеджеров - и показывает, на чём теряются клиенты.
02Что проверили на настоящих данных
Контроль качества разбирал настоящие звонки и при похожих голосах путал, где клиент, а где менеджер, - и занижал менеджеру оценку. Разбор переделали, и повторная проверка девяти звонков дала оценки на 10-30 баллов выше: прежние были несправедливо низкими.
Голосовой режим проверили на двадцати разговорах: бот отвечал за время от 235 до 861 миллисекунды, обычно - около 430, и ни разу не перебил человека, даже когда тот замолкал посреди фразы.
В окне чата на сайте появился помощник-эксперт: клиент прикладывает картинку, PDF или текст до 10 МБ и получает разбор - суть документа, извлечённые сведения, тревожные места и следующие шаги.
03Арбитр АИ
Маркетинговый агент к этому времени уже работал с настоящими данными первой пилотной компании: с 24 июня он сводил касания клиента в разных каналах в единый путь до заявки и собирал отзывы с определением их тона.
04Что дальше
Арбитр ДА уже звонит по заявке через 10 секунд после её появления. Полноценная консультация голосом и доведение до сделки - в работе.
Подробнее о продуктах: arbitrda.com.
Маркетинговый агент: arbitrai.ru.
Это событие из хроники компании. Все события по порядку - на странице «О компании».